Información que Recopilamos

En soravieltra recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra plataforma de servicios financieros. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios, mejorar la seguridad y cumplir con las regulaciones financieras aplicables.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de servicios financieros de calidad. Cada uso de tus datos está justificado por nuestros intereses comerciales legítimos, el cumplimiento contractual o el cumplimiento de obligaciones legales.

Propósitos Principales

• Proporcionar y mantener nuestros servicios financieros y educativos
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes o actividades ilegales
• Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma
• Enviarte comunicaciones importantes sobre nuestros servicios
• Cumplir con regulaciones financieras y obligaciones legales
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico

Marketing y Comunicaciones

Podemos utilizar tu información de contacto para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevos servicios, programas educativos o actualizaciones que consideremos de tu interés. Siempre tendrás la opción de cancelar estas comunicaciones.

Base Legal para el Procesamiento

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española de protección de datos, procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Compartir Información con Terceros

soravieltra no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas que son necesarias para nuestras operaciones comerciales o requeridas por ley.

Casos en los que Compartimos Información

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de hosting y proveedores de análisis
• Autoridades Regulatorias: Con organismos supervisores financieros cuando sea requerido por ley o regulación
• Cumplimiento Legal: Cuando sea necesario para cumplir con órdenes judiciales, investigaciones legales o procesos legales
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios
• Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las debidas protecciones de privacidad

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a proteger tu privacidad y solo pueden usar la información para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Tus Derechos de Privacidad

Como residente en España y la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo el GDPR y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad fundamental para soravieltra. Implementamos múltiples capas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones avanzados
• Monitoreo continuo de seguridad las 24 horas del día
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches de sistema
• Copias de seguridad encriptadas y procedimientos de recuperación

Medidas Administrativas

Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente en la medida necesaria para realizar sus funciones laborales. Todo nuestro personal recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos.

A pesar de nuestras robustas medidas de seguridad, ningún sistema es completamente impenetrable. En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de informes.

Períodos de Retención

• Información de la Cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, más 7 años después del cierre por requisitos regulatorios
• Datos de Transacciones: 10 años desde la fecha de la transacción para cumplir con regulaciones financieras
• Comunicaciones: 3 años desde la última comunicación para propósitos de servicio al cliente
• Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
• Información Técnica: 24 meses para análisis y mejoras de la plataforma

Al final del período de retención aplicable, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de manera segura, a menos que la ley requiera una retención más prolongada.

Transferencias Internacionales

Aunque soravieltra opera principalmente dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transfiramos tu información personal fuera del EEE, implementamos las salvaguardias apropiadas requeridas por la ley europea.

Salvaguardias Implementadas

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de decisiones de adecuación para países de destino
• Certificaciones bajo marcos reconocidos de protección de datos
• Evaluaciones de riesgo y medidas adicionales de protección cuando sea necesario

Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales de datos y las revisamos regularmente para garantizar que se mantengan las protecciones adecuadas.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde tus preferencias y elecciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para entregar anuncios más relevantes y limitar el número de veces que ves un anuncio

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de la política revisada.